Leveringen en retouren
Leveringen en retouren
Verzending van uw pakket
Pakketten worden over het algemeen binnen 7 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Ze worden verzonden via onze partnervervoerders, afhankelijk van het bestemmingsgebied (Colissimo of Mondial Relay), met een trackingnummer en zonder handtekening afgeleverd.
De verzendkosten omvatten voorbereidings- en verpakkingskosten en portokosten. De voorbereidingskosten liggen vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling samen te voegen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet combineren en er zijn verzendkosten van toepassing op elke bestelling. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan kwetsbare voorwerpen.
De afmetingen van de doos zijn passend en uw artikelen zijn goed beschermd.
Het retourneren van uw pakket
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.121-21 van de Consumentenwet heeft u 14 dagen de tijd om een of meer artikelen naar ons te retourneren, afhankelijk van het soort probleem dat u heeft ondervonden.
In het geval dat de producten aan ons moeten worden geretourneerd wegens gebreken of non-conformiteit, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze Klantenservice om uw verzoek in te dienen na ontvangst van de bestelling.
Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet worden aanvaard. De producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Wij raden u aan deze stappen te volgen:
- Een e-mail sturen naar de klantenservice: contact@dripbagfactory.com
- Foto
Indien gevalideerd door de klantenservice, ontvangt u een retourmelding. In dit geval zijn de te nemen stappen als volgt:
Het voorbereiden en retourneren van het pakket is op uw kosten, met inachtneming van de informatie vermeld op het retourbericht, in het bijzonder het afleveradres.
Er worden geen retourzendingen geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming van DRIP BAG FACTORY per e-mail.
Na ontvangst van de producten zal onze klantenservice nieuwe producten terugbetalen of opnieuw verzenden.
Voor verdere informatie, aarzel niet om ons te contacteren.