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I pacchi vengono generalmente spediti entro 7 giorni dalla ricezione del pagamento. Vengono spediti tramite i nostri corrieri partner a seconda della zona di destinazione (Colissimo o Mondial Relay) con un numero di tracciamento e consegnati senza firma.
Le spese di spedizione comprendono le spese di preparazione e imballaggio, nonché le spese di spedizione. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di consolidare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini effettuati separatamente e ad ogni ordine verranno applicate le spese di spedizione. Particolare attenzione è riservata agli oggetti fragili.
Le dimensioni della scatola sono adeguate e i tuoi articoli sono adeguatamente protetti.
Restituzione del pacco
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo per restituirci uno o più articoli a seconda del tipo di problema riscontrato.
Nel caso in cui i prodotti debbano esserci restituiti per difetti o non conformità, contatta il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni per formulare la tua richiesta dopo aver ricevuto l'ordine.
Non potranno essere accettati reclami presentati oltre tale termine. I prodotti devono essere restituiti nello stato e nell'imballaggio originali.
Suggeriamo questi passaggi da seguire:
- Invio di un'e-mail al servizio clienti: contact@dripbagfactory.com
- Foto
Se convalidato dal servizio clienti, riceverai un avviso di reso. In questo caso, i passaggi da eseguire sono i seguenti:
Preparazione e restituzione del pacco a tue spese, rispettando le informazioni indicate sull'avviso di reso, in particolare l'indirizzo di consegna.
Non saranno accettati resi senza previo accordo con DRIP BAG FACTORY via e-mail.
Al ricevimento dei prodotti, il nostro servizio clienti rimborserà o invierà nuovi prodotti.
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattarci.