Entregas y devoluciones
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Envío de su paquete
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pago. Se envían a través de nuestros transportistas asociados según la zona de destino (Colissimo o Mondial Relay) con un número de seguimiento y se entregan sin firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Los costes de preparación son fijos, mientras que los costes de transporte varían en función del peso total del paquete. Recomendamos consolidar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplican cargos de envío a cada pedido. Se presta especial atención a los objetos frágiles.
Las dimensiones de la caja son adecuadas y sus artículos están debidamente protegidos.
Devolver su paquete
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código del Consumo, dispone de 14 días para devolvernos uno o más artículos en función del tipo de problema encontrado.
En el caso de que sea necesario devolvernos los productos por defectos o no conformidades, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 14 días para realizar su solicitud tras la recepción del pedido.
No se aceptarán reclamaciones realizadas fuera de este plazo. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje original.
Le sugerimos estos pasos a seguir:
- Envío de un correo electrónico a atención al cliente: contact@dripbagfactory.com
- Foto
Si el servicio de atención al cliente lo valida, recibirá un aviso de devolución. En este caso, los pasos a seguir son los siguientes:
Preparación y devolución del paquete por su cuenta, respetando la información indicada en el aviso de devolución, en particular la dirección de entrega.
No se aceptarán devoluciones sin el acuerdo previo de DRIP BAG FACTORY por correo electrónico.
Al recibir los productos, nuestro servicio de atención al cliente reembolsará o reenviará productos nuevos.
Para cualquier información adicional, no dude en contactarnos.